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FAQ

FXPN > FAQ

NACHWEISDOKUMENTE

WELCHE UNTERLAGEN MUSS ICH ALS INTERESSIERTER NEUKUNDE ZUM NACHWEIS ZUR VERFÜGUNG STELLEN?

Eine Farbkopie eines gültigen Reisepasses oder eines anderen von den Behörden ausgestellten amtlichen Ausweises (z. B. Führerschein, Personalausweis usw.). Das Ausweisdokument muss den vollständigen Namen des Kunden, ein Ausstellungs- oder Ablaufdatum, den Ort und das Geburtsdatum des Kunden oder die Steueridentifikationsnummer und die Unterschrift des Kunden enthalten.
Eine aktuelle Stromrechnung (z. B. Strom-, Gas-, Wasser-, Telefon-, Öl-, Internet- und/oder Kabel-TV-Anschluss-Rechnung, Kontoauszug), die in den letzten 6 Monaten erstellt wurde und Ihre registrierte Adresse bestätigt.

MUSS ICH EINEN NACHWEIS ÜBER MEINEN WOHNSITZ VORLEGEN?

Ja. Um mit dem Handel zu beginnen und Abhebungen von Ihrem Konto vornehmen zu können, muss Ihr Konto validiert sein. Daher müssen Sie eine aktuelle Strom-, Gas-, Wasser-, Telefon-, Öl-, Internet- und / oder Kabel-TV-Rechnung) oder einen Kontoauszug vorlegen, die/der in den letzten 6 Monaten erstellt wurde und Ihre registrierte Adresse bestätigt.

WARUM MUSS ICH MEINE DOKUMENTE ZUR KONTOÜBERPRÜFUNG EINREICHEN?

Als reguliertes Unternehmen arbeiten wir gemäß einer Reihe von Compliance-Berücksichtigungen und -Verfahren, die von unserer Hauptregulierungsbehörde CySEC auferlegt wurden. Diese Verfahren umfassen die Notwendigkeiten, angemessene Unterlagen von unseren Kunden in Bezug auf KYC (Know Your Client) zu beziehen, u. a. einschließlich eines gültigen Personalausweises und einer aktuellen Stromrechnung (nicht älter als 6 Monate) oder eines Kontoauszugs zur Bestätigung der Registrierungsadresse des Kunden.

MUSS ICH MEINE DOKUMENTE ERNEUT HOCHLADEN, WENN ICH EIN NEUES HANDELSKONTO ERÖFFNE UND MEIN ERSTES KONTO BEREITS VALIDIERT WURDE?

Nein, Ihr neues Konto wird automatisch validiert, sofern Sie die gleichen persönlichen/Kontaktinformationen wie für Ihr vorheriges Konto verwenden.

KANN ICH MEINE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN AKTUALISIEREN?

Wenn Sie Ihre persönlichen Daten aktualisieren möchten, senden Sie eine E-Mail von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an [email protected]

HANDELSKONTEN

WIE LANGE KANN ICH EIN DEMO-KONTO BENUTZEN?

FXPN-Demokonten haben kein Ablaufdatum. Sie können sie also so lange verwenden, wie Sie möchten. Demo-Konten, die 90 Tage nach der letzten Anmeldung lang nicht benutzt werden, werden geschlossen. Sie können jedoch jederzeit ein neues Demo-Konto eröffnen. Bitte beachten Sie, dass maximal 5 aktive Demo-Konten zulässig sind.

IST ES MÖGLICH, MEHR GELD ZU VERLIEREN, ALS ICH EINGEZAHLT HABE?

Nein, Sie können nicht mehr als den eingezahlten Betrag verlieren. Sollte Slippage für ein bestimmtes Währungspaar zu einem negativen Saldo führen, wird dieser bei Ihrer nächsten Einzahlung automatisch zurückgesetzt.

IST MEIN GELD SICHER?

FXPN wird von Leverate Financial Services Ltd betrieben, das die Sicherheit von Kundengeldern und den Verbraucherschutz gemäß der Richtlinie über Märkte für Finanzinstrumente (MiFID) gewährleistet. FXPN ergreift folgende Maßnahmen:
Trennung der Kundengelder
Kundengelder werden auf das separate Kundenbankkonto des Unternehmens überwiesen. Diese Mittel sind außerbilanziell und können im unwahrscheinlichen Fall einer Unternehmensinsolvenz nicht zur Begleichung von Gläubigern verwendet werden.
Bankkonten
Wir unterhalten Kunden- und Betriebsbankkonten bei angesehenen EU-Bankinstituten.
Anlegerentschädigungsfonds (ICF)
Der ICF stellt sicher, dass das Unternehmen allen Kunden im unwahrscheinlichen Fall einer Zahlungsunfähigkeit des Unternehmens oder einer Aussetzung ihrer Dienstleistungen eine Entschädigung zahlt. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Höhe der Ansprüche des Kunden.
Aufsicht durch die Aufsichtsbehörde
Als regulierter Finanzdienstleister sind wir verpflichtet, strenge finanzielle Anforderungen zu erfüllen, einschließlich der monatlichen Vorlage von Finanzberichten an unsere Hauptaufsichtsbehörde, die Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC). Wir sind daher gesetzlich verpflichtet, ausreichend liquides Kapital zu halten, um die Einlagen der Kunden, etwaige Schwankungen der Währungspositionen des Unternehmens und etwaige ausstehende Kosten zu decken. Unsere Aufsichtsbehörde wird jedes Jahr durch eine von einem unabhängigen Internen Prüfer vorgelegte detaillierte Prüfung über etwaige Mängel informiert.

WELCHE SPREADS BIETEN SIE AN?

Wir bieten variable Spreads bis zu 0 Pip. Keine Requotes: Unsere Kunden erhalten direkt den von unserem System empfangenen Marktpreis.

WELCHEN HEBEL BIETEN SIE AN?

Wir bieten Hebel von 2:1 bis 30:1. Die Hebelwirkung hängt vom gehandelten Instrument ab.

WAS BEDEUTEN DIE BEGRIFFE MARGE/ERHALTUNGSMARGE/FREIE MARGE?

Die Marge ist der erforderliche Betrag in der Basiswährung des Handelskontos, der zur Eröffnung oder Aufrechterhaltung einer Position erforderlich ist.
Beim Devisenhandel ist die erforderliche/verwendete Marge für eine bestimmte Position = Anzahl der Lots x Kontraktgröße/Hebel. Hier wird das Ergebnis ursprünglich in der ersten Währung des gehandelten Paares berechnet und dann in die Basiswährung Ihres Handelskontos umgerechnet, die auf Ihrem MT4 oder einer anderen Handelsplattform numerisch angezeigt wird.
Die Margenanforderung für Gold und Silber wird wie folgt berechnet: Lots x Kontraktgröße x Marktpreis/Hebel. Das Ergebnis ist in USD und wird im Anschluss in die Basiswährung Ihres Handelskontos umgerechnet (falls es sich dabei nicht um USD handelt).
Für CFDs beträgt die erforderliche Marge Lots x Kontraktgröße x Eröffnungspreis x Margenprozentsatz. Das Ergebnis ist in USD und wird im Anschluss in die Basiswährung Ihres Handelskontos umgerechnet (falls es sich dabei nicht um USD handelt).
Die Erhaltungsmarge wird mit der Formel Eigenkapital/Marge x 100 % berechnet.
Die freie Marge ist Ihr Eigenkapital abzüglich der Marge. Dies sind die verfügbaren Mittel, die Sie für die Eröffnung neuer Positionen oder für die Aufrechterhaltung bestehender Positionen verwenden.

WIE KANN ICH DIE MARGE BERECHNEN?

Die Margen-Berechnungsformel für Forex-Instrumente lautet wie folgt:
(Lots x Kontraktgröße/Hebel) wobei das Ergebnis immer in der Hauptwährung des Symbols angegeben ist.
Für STANDARD-Konten haben alle Forex-Instrumente eine Kontraktgröße von 100.000 Einheiten. Für MIKRO-Konten haben alle Forex-Instrumente eine Kontraktgröße von 1.000 Einheiten.
Wenn zum Beispiel die Basiswährung für Ihr Handelskonto USD ist, Ihre Hebelung bei 1:500 liegt und Sie 1 Lot EUR-USD handeln, wird die Marge folgendermaßen berechnet:
(1 x 100 000/500) = 200 Euro
Der Euro ist die Hauptwährung des Symbols EUR-USD. Da Ihr Konto auf USD lautet, rechnet das System die 200 EUR automatisch zum aktuellen Kurs in USD um.

WAS IST DIE MARGENFORMEL FÜR GOLD/SILBER?

Die Margenformel für Gold/Silber lautet Lots x Kontraktgröße x Marktpreis/Hebel.

WAS IST DIE MARGE FÜR CFDS?

Die Margenformel für CFDs lautet Lots x Kontraktgröße x Eröffnungspreis x Margenprozentsatz.

WIE WERDEN SWAPS IN WÄHRUNGSPAAREN (FOREX) UND FÜR GOLD/SILBER BERECHNET?

Die Swap-Formel für alle Forex-Instrumente, einschließlich Gold und Silber, lautet wie folgt:
Lots x Long- oder Short-Positionen x Punktgröße
Hier ein Beispiel für EUR/USD:
Die Kundenbasiswährung ist USD
Kauf 1 Lot EUR/USD
Long = -3,68
Da es sich um eine Kaufposition handelt, verwendet das System den Swap-Satz für eine Long-Position, der derzeit -3,68 beträgt.
Punktgröße = Kontraktgröße eines Symbols x Mindestpreisschwankung
EUR/USD-Punktgröße= 100.000 x 0,00001 = 1
Wenn wir die in der Formel angegeben Zahlen verwenden, bedeutet dies 1 x (-3,68) * 1 = -3,68 USD.
Wenn also für 1 Lot EUR/USD gekauft und die Position über Nacht verlassen wird, beträgt die Swapberechnung für den Kunden -3,68 USD.
Hier ein Beispiel für Gold:
Die Kundenbasiswährung ist USD
Kauf 1 Lot Gold
Long = -2,17
Da es sich um eine Kaufposition handelt, nimmt das System die Long-Punkte, die derzeit -2,17 sind.
Punktgröße = Kontraktgröße eines Symbols x Mindestpreisschwankung
Goldpunktgröße = 100 x 0,01 = 1
Wenn wir die in der Formel angegeben Zahlen verwenden, bedeutet dies 1 x (-2,17) x 1 = -2,17 USD.
Wenn also für 1 Lot Gold gekauft und die Position über Nacht verlassen wird, beträgt die Swapberechnung für den Kunden -2,17 USD.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Basiswährung des Handelskontos in EUR (wie in den obigen Beispielen) die Swap-Berechnung durch eine Umrechnung von USD in EUR erfolgt. Das Ergebnis der Swap-Berechnung ist immer die Sekundärwährung in einem Symbol und wird vom System in die Basiswährung des Handelskontos umgerechnet.
Die angeführten Beispiele dienen nur als Anhaltspunkt und spiegeln nicht die aktuellen Gebühren wider.

ICH HABE 0,01MIKROLOTS GEÖFFNET UND EINE POSITION AUF MEINEM MIKRO-KONTO GESCHLOSSEN, ABER ICH SEHE KEINEN GEWINN. WARUM?

Sie können Ihren Gewinn mit Hilfe der folgenden Formel berechnen:
(Schlusskurs-Eröffnungskurs) x Kontraktgröße x Lots
Beispiel
Sie haben ein MIKRO-Konto (Kontraktgröße 1.000) und haben 0,01 Lots EUR/USD eröffnet.
Eröffnungskurs = 1,29887, Schlusskurs = 1,29906
Die Berechnung würde wie folgt lauten:
(1,29906-1,29887) x 1000 x 0,01 = 0,0019 USD (das Ergebnis ist immer in der zweiten Währung des Währungspaares).
Wie Sie sehen können, ist 0,0019 USD ein zu geringer Gewinn, um auf Ihrer Plattform sichtbar zu sein, da der Gewinn 2 Dezimalstellen anzeigt.

WAS IST STOP-LOSS?

Stop-Loss ist ein Auftrag zum Schließen einer zuvor geöffneten Position zu einem niedrigerem Preis als der Preis zum Zeitpunkt des Stop-Loss. Stop-Loss ist ein Grenzwert, den Sie für Ihren Auftrag festlegen. Sobald dieser Grenzwert erreicht ist, wird Ihr Auftrag geschlossen. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Einrichten von Stop-/Limit-Aufträgen bestimmte Abstände zum aktuellen Marktpreis einhalten müssen.
Die Verwendung von Stop-Loss ist nützlich, wenn Sie im Fall, dass sich der Markt entgegen Ihrer Interessen entwickeln, Ihre Verluste minimieren möchten. Stop-Loss-Punkte werden immer unter dem aktuellen BIREFKURS-Preis beim KAUF oder über dem aktuellen GELDKURS-Preis beim VERKAUF festgelegt.
Die Verwendung von Stop-Loss ist nützlich, wenn Sie im Fall, dass sich der Markt entgegen Ihrer Interessen entwickeln, Ihre Verluste minimieren möchten. Stop-Loss-Punkte werden immer unter dem aktuellen GELDKURS-Preis beim Kauf oder über dem aktuellen BRIEFKURS-Preis beim Verkauf festgelegt.

WAS IST TAKE-PROFIT?

Take-Profit ist ein Auftrag zum Schließen einer zuvor geöffneten Position zu einem profitablerem Preis als der Preis zum Zeitpunkt des Take-Profit. Sobald der Take-Profit erreicht ist, wird der Auftrag geschlossen. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Einrichten von Stop-/Limit-Aufträgen bestimmte Abstände zum aktuellen Marktpreis einhalten müssen.
Take-Profit-Punkte werden immer unter dem aktuellen BRIEFKURS-Preis beim VERKAUF oder über dem aktuellen GELDKURS-Preis beim KAUF festgelegt.

WIE KANN ICH 1 PIP GEWINN ODER VERLUST BERECHNEN?

Betrag der Basiswährung x Pips = Wert in der Angebotswährung
Wert von 1 Pip in EUR/USD = 1 Lot (100.000 €) x 0,0001 = 10 USD
Wert von 1 Pip in USD/CHF = 1 Lot (100.000 $) x 0,0001 = 10 CHF
Wert von 1 Pip in EUR/JPY = 1 Lot (100.000 €) x 0,01 = 1.000 JPY

WAS IST DIE MINDESTGRÖSSE FÜR MIKRO- UND STANDARDKONTEN?

Die folgenden Nummern gelten pro Transaktion und Sie können einen unbegrenzten Betrag eröffnen.
STANDARD-Konto:
1 Lot = 100.000
Mindesthandelsvolumen = 0,01
Maximales Handelsvolumen = 50
Handelsschritt = 0,01
MIKRO-Konto:
1 Lot = 1.000
Mindesthandelsvolumen = 0,01
Maximales Handelsvolumen = 100
Handelsschritt = 0,01
Please note that the minimum lot size for trading with CFDs is 1 lot.

ERLAUBEN SIE HEDGING?

Ja. Es steht Ihnen frei, Ihre Positionen auf Ihrem Handelskonto abzusichern. Die Absicherung erfolgt, wenn Sie gleichzeitig eine LONG- und eine SHORT-Position auf demselben Instrument eröffnen. Wenn Sie eine KAUF- und eine VERKAUFS-Position auf demselben Instrument und in derselben Lotgröße eröffnen, beträgt die Marge 0.
Wenn Sie jedoch eine KAUFS- und eine VERKAUFS-Position auf einem CFD des gleichen Typs und der gleichen Losgröße eröffnen, wird die Marge nur einmal benötigt.
Die Marge der abgesicherten CFDs beträgt immer 50 %.

WAS BEDEUTET HEBELUNG? WIE FUNKTIONIEREN HEBELWIRKUNGEN? WARUM IST WENIGER GELD FÜR EINEN HÖHEREN HEBEL ERFORDERLICH UND IST DAS RISIKO HÖHER?

Hebelung ist die Multiplikation Ihres Guthabens. Auf diese Weise können Sie größere Handelspositionen eröffnen, da sich die erforderliche Marge entsprechend der von Ihnen gewählten Hebelwirkung verringert. Obwohl Sie mit Hebelwirkungen einen größeren Gewinn erzielen können, besteht auch das Risiko eines größeren Verlusts, da die Positionen, die Sie eröffnen, ein höheres Volumen aufweisen (Lotgröße).
Beispiel:
Ihr Handelskapital beträgt 10.000 EUR
Die gewählte Hebelwirkung beträgt 100: 1
Für ein STANDARD-Handelskonto bedeutet dies 100 x 10.000 = 1.000.000 EUR
Bei einer Long-Position in EUR/USD, die bei 13.055 eröffnet wird, beträgt die Differenz 0.0100 Pips, also 1.000.000 x 0,0100 = 10.000 USD, wobei dies der von Ihnen erzielte Gewinn ist.

KANN ICH MEINEN HEBEL ÄNDERN? WENN JA, WIE?

Nein, Sie können den Hebel nicht ändern.

WIE LAUTET DIE GEWINNBERECHNUNG FÜR CFDS?

Die Gewinnberechnung sieht wie folgt aus:
(Schlusskurs – Offener Preis) x Lots x Kontraktgröße
Die Lotgröße ist bei jedem CFD unterschiedlich.

WO WERDEN MEINE GELDER GEHALTEN?

Alle Gelder unserer Kunden werden auf getrennten europäischen Konten bei erstklassigen Bankinstituten geführt.

BESTEHT DIE MÖGLICHKEIT VON SLIPPAGE?

Beim Handel mit uns tritt Slippage nur sehr selten auf. Vor allem, wenn wichtige Wirtschaftsnachrichten aufgrund eines starken Anstiegs/Rückgangs des Marktpreises veröffentlicht werden, kann es jedoch vorkommen, dass Ihr Auftrag mit einer anderen Rate ausgeführt wird, als Sie angefordert haben.
Bei FXPN werden Ihre Aufträge zum besten verfügbaren Marktpreis ausgeführt, was zu Ihrem Vorteil sein kann.
Weitere Informationen zur FXPN-Ausführungsrichtlinie

WIE KANN ICH SICHERSTELLEN, DASS DAS GELD AUF MEINEM HANDELSKONTO SICHER IST?

Die Republik Zypern ist ein Mitgliedstaat der Europäischen Union. Dies bedeutet, dass alle in Zypern zugelassenen Investmentgesellschaften die für alle Länder der Europäischen Wirtschaftszone geltenden EU-MiFID-Vorschriften (Markets in Financial Instruments Directive) uneingeschränkt einhalten. Hauptziel dieses Gesetzes ist es, den Wettbewerb im Investmentsektor zu stärken und die Interessen der Kunden von Investmentgesellschaften zu schützen. Nach dem MiFID-Reglement sollten Investmentgesellschaften auch Mitglieder des Anlegerentschädigungsfonds (Investors Compensation Fund, ICF) werden, wodurch sichergestellt wird, dass die Kundeninteressen im Falle einer Unternehmensinsolvenz gewahrt bleiben.

KANN ICH MEHR ALS EIN HANDELSKONTO ERÖFFNEN?

Ja, das ist möglich. Vorzugsweise sollten Sie jedoch die gleichen persönlichen Daten wie für Ihre anderen Handelskonten verwenden.

WIRD MEIN KONTO BEI EINEM SALDO VON NULL ARCHIVIERT?

Handelskonten mit einem Saldo von Null werden nach einem Zeitraum von 90 Kalendertagen archiviert. Bitte beachten Sie, dass ein einmal archiviertes Handelskonto nicht wieder geöffnet werden kann. Falls Sie nur ein archiviertes Konto und keine aktiven Konten zum Handeln haben, müssen Sie ein neues Handelskonto registrieren.

SCHLIESSEN SIE MEINE OFFENEN POSITIONEN UND PLATZIERTEN AUFTRÄGE, WENN ICH OFFLINE GEHE?

Offene Positionen und ausstehende Aufträge bleiben im System, auch wenn Sie sich von Ihrer Handelsplattform abmelden. Gleiches gilt für alle Auftragsarten mit Ausnahme von Trailing-Stops. Trailing-Stops werden inaktiv, wenn Sie MetaTrader4 schließen oder sich abmelden. Expert Advisors werden auch inaktiv, wenn MetaTrader4 geschlossen wird oder Sie nicht angemeldet sind.

ICH KANN MICH NICHT BEI MEINEM KONTO ANMELDEN, MUSS ABER EINE OFFENE POSITION SCHLIESSEN. WAS SOLL ICH TUN?

Sie können täglich rund um die Uhr telefonisch Positionen öffnen/schließen oder Aufträge platzieren. Kontaktieren Sie einfach unseren Broker unter [email protected] Sie werden aus Sicherheitsgründen nach den Anmeldedaten Ihrer Plattform gefragt, bevor Ihre Anfrage ausgeführt wird.

WAS IST DER HÖCHSTBETRAG, DEN ICH ONLINE HANDELN KANN?

Bitte beachten Sie hierzu unsere Seite zu den Handelsbedingungen.

WARUM WERDEN ROLLOVER-PREISE MITTWOCHS VERDREIFACHT?

Wenn Sie einen Handel auf dem Spot-Forex-Markt platzieren, ist das tatsächliche Valutadatum zwei Tage vor dem Termin: so ist für einen Handel, der am Donnerstag getätigt wird, das Valutadatum am Montag, für einen Handel vom Freitag am Dienstag und so weiter. Am Mittwoch wird der Rollover-Betrag verdreifacht, um für das folgende Wochenende zu kompensieren (während dieser Zeit wird kein Rollover berechnet, da der Handel am Wochenende eingestellt ist).

BIETEN SIE LIVE-FOREX-TUTORIALS AN? WIE KANN ICH DIE GRUNDLAGEN DES HANDELS LERNEN?

Jeder FXPN-Kunde hat seinen eigenen persönlichen Kundenbetreuer, der Ihnen zum einen per Live-Chat, E-Mail oder Telefon umfassenden technischen Support bietet und mit dem Sie zum anderen auch Einzelschulungen vereinbaren können, um die Grundlagen des Investierens zu erlernen.

AKZEPTIEREN SIE KUNDEN AUS DEN USA?

Nach dem kürzlich vom US-Kongress verabschiedeten Dodd-Frank-Gesetz ist es uns gemäß den Regelungen der CFTC (Commodity Futures Trading Commission) nicht mehr gestattet, US-Bürgern das Eröffnen von Handelskonten bei uns zu ermöglichen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

WAS IST EIN-KLICK-HANDEL? WIE KANN ICH ES AKTIVIEREN?

Ein-Klick-Handel ermöglicht es Ihnen, Positionen mit nur einem Klick zu eröffnen. Zum Schließen einer Position wird die Ein-Klick-Funktion jedoch nicht angeboten; Positionen müssen manuell geschlossen werden.
In der lecken Ecke Ihrer Chart finden Sie einen Pfeil, mit dem Sie den Ein-Klick-Handel aktivieren können. Durch Klicken auf diesen Pfeil aktivieren Sie den Ein-Klick-Handel und in der linken Ecke der Chart wird ein Fenster angezeigt.

KANN ICH MEINE KONTOART ÄNDERN?

Es ist nicht möglich, Ihre Kontoart zu ändern. Wenn Sie jedoch ein zusätzliches Konto eröffnen möchten, können Sie dies einfach tun, indem Sie unser Backoffice unter [email protected] informieren.

KANN ICH DIE BASISWÄHRUNG MEINES KONTOS ÄNDERN?

Es ist nicht möglich, die Basiswährung Ihres bestehenden Handelskontos zu ändern. Sie können jedoch ein zusätzliches Konto in der Basiswährung Ihrer Wahl eröffnen.

BIETEN SIE HANDEL MIT BINÄREN OPTIONEN AN?

Nein.

EINZAHLUNGEN/AUSZAHLUNGEN

WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN HABE ICH FÜR EINZAHLUNGEN/AUSZAHLUNGEN?

Wir bieten eine breite Palette von Zahlungsmöglichkeiten für Einzahlungen/Auszahlungen: mit mehreren Kreditkarten, mehreren elektronischen Zahlungsmethoden, Banküberweisung, lokaler Banküberweisung und anderen Zahlungsmethoden.
Sobald Sie ein Handelskonto eröffnen, wählen Sie auf den Einzahlungs-/Auszahlungsseiten eine Zahlungsmethode Ihrer Wahl aus und folgen Sie den Anweisungen.

IN WELCHEN WÄHRUNGEN KANN ICH GELD AUF MEIN HANDELSKONTO EINZAHLEN?

Sie können Geld in jeder beliebigen Währung einzahlen und es wird automatisch in die Basiswährung Ihres Kontos umgerechnet, wobei der FXPN-Interbankpreis maßgeblich ist.

WIE HOCH IST DER MINDESTBETRAG FÜR EINZAHLUNGEN/AUSZAHLUNGEN?

Der Mindesteinzahlungs-/Auszahlungsbetrag beträgt 5 USD (oder der entsprechende Betrag in der jeweiligen Währung) für mehrere in allen Ländern unterstützte Zahlungsmethoden. Der Betrag variiert jedoch je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode und dem Validierungsstatus Ihres Handelskontos.

WIE BEARBEITEN SIE AUSZAHLUNGSANFRAGEN?

Alle Auszahlungsanfragen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden bearbeitet. Alle eingereichten Auszahlungsanfragen werden jedoch sofort als ausstehende Auszahlungen auf dem Handelskonto des Kunden angezeigt. Alle Auszahlungsanfragen des Kunden werden in der Währung bearbeitet, in der die Einzahlung ursprünglich getätigt wurde. Sollte die Einzahlungswährung von der Überweisungswährung abweichen, wird der Überweisungsbetrag von FXPN zum aktuellen Wechselkurs in die Überweisungswährung umgerechnet.

WIE KANN ICH EINE AUSZAHLUNG ANFORDERN, WENN MEIN AUSZAHLUNGSBETRAG ÜBER DEM VON MIR MIT EINER KREDIT-/DEBITKARTE EINGEZAHLTEN BETRAG LIEGT?

Da wir nur den gleichen Betrag wie den von Ihnen eingezahlten Betrag auf Ihre Karte zurücküberweisen können, können Gewinne per Überweisung auf Ihr Bankkonto überwiesen werden. Wenn Sie auch Einzahlungen über E-Wallet getätigt haben, haben Sie außerdem die Möglichkeit, sich Ihre Gewinne auf dasselbe E-Wallet auszahlen zu lassen.

KANN ICH MEIN GELD ABHEBEN, WENN ICH EINE OFFENE POSITION HABE?

Ja, das ist möglich, wenn die Zahlung Ihrer freien Margin den in Ihrem Auszahlungsantrag angegeben Betrag einschließlich aller Zahlungsgebühren überschreitet. Die freie Margin wird berechnet als Eigenkapital abzüglich der erforderlichen Marge (zur Aufrechterhaltung einer offenen Position erforderlich). Wenn auf Ihrem Handelskonto nicht genügend freie Margin vorhanden ist, akzeptiert das System Ihre Anfrage nicht und Sie müssen den Betrag senken. Bitte beachten Sie, dass jeder Kreditbonus auf Ihrem Konto als Teil Ihres Eigenkapitals betrachtet wird und als Ergebnis einer Auszahlung abgezogen wird.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS DIE GELDER AUF MEINEM BANKKONTO EINGEHEN?

Das hängt vom Land ab, in das das Geld geschickt wird. Eine Standard-Banküberweisung innerhalb der EU dauert 3 Werktage. Banküberweisungen in einige Länder können bis zu 5 Werktage dauern.

WIE LANGE DAUERT DIE EINZAHLUNG/AUSZAHLUNG PER KREDITKARTE, E-WALLET ODER EINER ANDEREN ZAHLUNGSMETHODE?

Mit Ausnahme von Banküberweisungen erfolgen alle Einzahlungen sofort. Alle Auszahlungen werden werktags innerhalb von 24 Stunden von unserem Backoffice bearbeitet.

FALLEN ES EINZAHLUNGS-/AUSZAHLUNGSGEBÜHREN AN?

Das Unternehmen erhebt keine Gebühren für Kundeneinzahlungen oder -auszahlungen mit Ausnahme von Debit-/Kreditkartenauszahlungen, für die unabhängig vom Auszahlungsbetrag eine Auszahlungsgebühr von 1,5 % erhoben wird. (Stand: 1. Mai 2018)
Für Kunden, die sowohl Einzahlungen als auch Auszahlungen per Überweisung vornehmen, fallen die Überweisungsgebühren der überweisenden Bank(en) an.

KANN ICH GELDER VON MEINEM HANDELSKONTO AUF DAS HANDELSKONTO EINES ANDEREN KUNDEN ÜBERTRAGEN?

Nein, das ist nicht möglich. Es ist verboten, Gelder zwischen den Konten verschiedener Kunden zu übertragen und Dritte einzubeziehen.

KANN ICH EINZAHLUNGEN/AUSZAHLUNGEN VON DEM KONTO VON FREUNDEN/VERWANDTEN VORNEHMEN?

Als reguliertes Unternehmen akzeptieren wir keine Einzahlungen/Auszahlungen von Dritten. Ihre Einzahlung kann nur von Ihrem eigenen Konto aus getätigt werden, und die Auszahlung muss zurück zu der Quelle erfolgen, von der die Einzahlung getätigt wurde.

IST ES MÖGLICH, GELD VON EINEM HANDELSKONTO AUF EIN ANDERES HANDELSKONTO ZU ÜBERTRAGEN?

Ja, das ist möglich. Sie können eine interne Übertragung zwischen zwei Handelskonten beantragen, jedoch nur, wenn beide Konten unter Ihrem Namen eröffnet und beide Handelskonten validiert wurden.

ICH HABE MEHR ALS EINE EINZAHLUNGSOPTION VERWENDET. WIE KANN ICH JETZT ABHEBEN?

Wenn eine Ihrer Einzahlungsmethoden eine Kredit-/Debitkarte war, müssen Sie vor jeder anderen Auszahlungsmethode immer eine Auszahlung bis zum Einzahlungsbetrag beantragen. Nur für den Fall, dass der über die Kredit-/Debitkarte eingezahlte Betrag vollständig an die Quelle zurückerstattet wird, können Sie entsprechend Ihren anderen Einzahlungen eine andere Auszahlungsmethode auswählen.

HANDELSPLATTFORMEN

WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN DEMO- UND LIVE-KONTEN?

Obwohl alle Funktionen und Merkmale eines Live-Kontos auch für ein Demo-Konto verfügbar sind, sollten Sie bedenken, dass die Simulation die tatsächlichen Bedingungen des Handelsmarkts nicht reproduzieren kann. Ein relevanter Unterschied besteht darin, dass das durch die Simulation ausgeführte Volumen den Markt nicht beeinflusst. Im realen Handel wirken sich die Volumina auf den Markt aus, insbesondere wenn das Transaktionsvolumen groß ist. Die Ausführungsgeschwindigkeit für Live-Handelskonten ist dieselbe wie für FXPN-Demo-Konten.

KANN ICH ROBOTER/AUTOTRADER ODER EXPERT ADVISORS VERWENDEN?

Ja, das ist möglich. Unsere Handelsplattformen unterstützen den Einsatz von EAs.

BIETEN SIE ONLINE-UNTERSTÜTZUNG/TUTORIALS FÜR DIE NUTZUNG DER HANDELSPLATTFORMEN AN?

Wenden Sie sich gerne per Live-Chat, E-Mail oder Telefon an Ihren persönlichen Kundenbetreuer, um eine Präsentation auf den Handelsplattformen zu vereinbaren. Wir stehen Ihnen gerne jederzeit für eine ausführliche persönliche Erläuterung zur Verfügung.

WAS SIND BRIEF- UND GELDKURSE UND WIE KANN ICH DIE ERÖFFNUNGS-/SCHLUSSPREISE IN MEINER CHART ANZEIGEN?

Kaufaufträge werden zum BRIEFKURS-Preis geöffnet und zum GELDKURS-Preis geschlossen, während Verkaufsaufträge zum GELDKURS-Preis geöffnet und zum BRIEFKURS-Preis geschlossen werden. Standardmäßig sehen Sie nur die GELDKURS-Linie in Ihrer Chart. Um die BRIEFKURS-Linie anzuzeigen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die jeweilige Chart -> Eigenschaften -> Allgemein -> und aktivieren Sie die Option BRIEFKURS-Linie anzeigen.

BIETEN SIE HANDELSPLATTFORMEN FÜR MAC AN?

Ja. Die MT4-Handelsplattform ist auch für MAC verfügbar.

KANN ICH CFDS MIT MEINEM BESTEHENDEN MT4-HANDELSKONTO HANDELN?

Ja, das ist möglich.

MIT WELCHEN INSTRUMENTE KANN ICH HANDELN?

Sie können mit allen bei FXPN verfügbaren Instrumenten handeln, einschließlich Aktien-CFDs, Aktien-Index-CFDs, Forex, CFDs auf Edelmetallen und CFDs auf Energien.

WIE FINDE ICH DIE FINANZINSTRUMENTE FÜR MEIN HANDELSKONTO AUF DER PLATTFORM?

Je nach Kontotyp werden die Handelsinstrumente mit einem eindeutigen Suffix angezeigt.